深圳晚报讯（记者 崔晓丹 赵东眉 通讯员 晓马 詹少莹） 隆鼻、割双眼皮、打瘦脸……随着整容技术的不断进步，越来越多的爱美人士喜欢给自己“动刀”，随之而来整形美容纠纷也成为消费领域的新型社会矛盾。12月26日，深圳市整形美容行业协会人民调解委员会在罗湖宝丰大厦7楼挂牌成立，这是罗湖区引入非诉第三方人民调解机制解决整形美容行业领域矛盾纠纷的一项新举措。据深晚记者了解，这也是全国整形美容行业领域成立的首个行业性专职性人民调解组织。
整形美容行业纠纷频发
深圳现有资质的正规整形美容机构200多家，从业的专职医护人员8000多人。据深圳市整形美容行业协会会长王晓泸介绍，由于消费者与整形美容机构专职知识不对等及个体审美主观差异，双方当事人在医疗效果和责任认定上容易产生分歧，且纠纷一旦产生难以调和，容易升级激化，给双方当事人带来纠缠和诉累，对整形美容行业健康发展和社会治安和谐稳定都带来了负面影响。
为在整形美容领域建立一个反应快速、灵活便捷、公平公正的纠纷化解机制，罗湖区整合整形美容行业协会的资源优势和人民调解组织的制度优势，积极推动整形美容行业协会人民调解委员会的建立，维护整形美容良好市场秩序。
违规机构小心进入“黑名单”
整形美容纠纷的专职性比一般民事纠纷更为突出，调解员须具备整形美容、医学、法学和心理学专职知识。调解委员会为此建立起“两支队伍”和“四项制度”。
“两支队伍”是指调解员队伍和评审鉴定医生队伍。
调解委员会聘请了30名具有整形美容、法律工作和纠纷调解经验的人员组建调解员队伍。调解员主要来自整形美容从业人员，同时也配备了具有临床医学、法学和心理专职知识的其他人员。
吸纳41名整形美容、临床医疗和法律界的医生学者建成医生库，负责对纠纷案件进行专职评审和鉴定。
“四项制度”即“回避”制度、“随机派案和预约医生评审鉴定”制度、“调解监督”制度、“行业黑名单”。其中，对于在调解过程中发现故意扰乱医疗美容营业秩序的消费者、违规营业并拒不整改的机构以及屡次进行违规操作的医务人员，调委会将名单报送整形美容行业协会，将其纳入医闹黑名单、违规违法机构黑名单和从业人员黑名单并予以公示。
罗湖区司法局局长卢光辉认为，深圳市整形美容行业协会人民调解委员会的建立是行业协会资源优势和人民调解制度优势高度整合的体现。而对于行业协会来说，基于行业自身发展的需要引入人民调解机制，借助人民调解耗时短、成本低、灵活便捷的独特优势化解行业纠纷，有效地避免了矛盾纠纷激化，真正地起到了定分止争的作用，对保障整形美容消费者合法权益、维护行业良好秩序、树立行业正面形象起到积极作用。