在这个刷脸的时代，越来越多的人为了提高颜值，选择整容，但是整容有风险，一定不能大意。
张女士在一家整形医院做丰下巴手术，术后假体多次出现问题。
去年4月份，因为对自己的下巴不太满意，张女士来到一家整形医院做下巴整形手术。手术1个月后，张女士意外的发现，下巴歪了，笑的时候假体往下扯。
张女士便急忙联系了整形医院，医院表示在恢复期需要等待半年。等了多半年后，下巴一直没能恢复，今年6月份，张女士做了修复手术。
第二次做下巴手术后，假体往下掉的问题虽然解决了，却又出现了新的问题，下巴明显突出，而且没有了知觉，假体已经快戳破了。
再次找到医院，医院客服部周主任说，张女士下巴问题是因为她是疤痕体质，所导致的疤痕增生和挛缩，这个问题要由当事人自行承担。他们会在手术后告知客人术后可能出现疤痕增生。
但在周主任提供的病例中，只写了张女士下巴出现的问题，并未提及原因是由于疤痕增生导致的。
对于此周主任表示，他们没有必要写在病例上，但是这样的说法，让张女士很不满。张女士希望，院方能够对下巴假体进行处理，然后退还她 6800 元的手术费用。
多次沟通协调后，院方决定免费为张女士摘取假体和修复，但对于张女士退款的要求，需要她去相关部门按流程走。最终，张女士同意了院方的处理方案。
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